La société Hero SA, Karl Roth-Strasse 8, CH-5600 Lenzburg («Hero») est responsable du traitement des données à caractère personnel, conformément à la présente déclaration de confidentialité. Le responsable de la protection des données chez Hero peut être contacté à l'adresse postale ci-dessus, par e-mail à l'adresse suivante: privacy@hero.ch ou par téléphone au 062 885 51 11.
Par «données à caractère personnel», on entend des informations relatives à une personne physique spécifique ou déterminable (c'est-à-dire identifiée ou identifiable) telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, la date de naissance, etc. («données à caractère personnel»).
Tout traitement de données à caractère personnel, quels que soient les moyens et procédures utilisés, notamment la collecte, le stockage, l'utilisation, le traitement, la divulgation, l'archivage ou la suppression de données, est considéré comme traitement («traitement» ou «traité»).
Le responsable du traitement est une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement («sous-traitant»).
Hero traite les données à caractère personnel suivantes aux fins suivantes:
Type de données à caractère personnel: adresse IP; voir Google Analytics et Google reCaptcha
Objectif de l’utilisation: d'après l'alinéa G ci-dessous
Type de données à caractère personnel: Prénom, nom, adresse du domicile, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, langue, sexe, âge de l'enfant, participation au concours, type d'entreprise (exemple: boulangerie, pâtisserie, confiserie)
Objectif de l'utilisation: à des fins de marketing (utilisation de tout moyen de communication tel que les e-mails, les médias sociaux, le courrier postal, le fax ou le téléphone) pour informer sur les publications, événements, nouvelles, services, produits et/ou informations connexes de Hero, d'autres sociétés du Groupe ou de tiers qui pourraient intéresser l’abonné; prise de contact possible par Hero via le service après-vente
Type de données à caractère personnel: Prénom, nom, adresse du domicile, numéro de téléphone privé, adresse e-mail privée, date de naissance, sexe, âge de l'enfant, langue, hobby, consentement à une promotion, fonction, désignation du poste, informations sur les commandes, réclamations, toutes autres données pertinentes que Hero transmet dans le cadre des relations contractuelles dont le traitement est effectué dans l'intérêt légitime de Hero.
Objectif de l’utilisation: Marketing direct (par ex. newsletters, tirages au sort, concours ou promotions et événements similaires), déroulement de la relation contractuelle ou selon les faits.
Type de données à caractère personnel: Les informations de contact, telles que le pré-nom et le nom, l'adresse professionnelle, l'adresse e-mail (privée et/ou professionnelle), le numéro de téléphone professionnel, le numéro de téléphone portable (privé et/ou professionnel), la date de naissance, le sexe, la langue, le hobby, le consentement à une promotion, la fonction, la désignation du poste, les informations complémentaires dont le traitement est nécessaire dans le cadre d'un projet ou de l'exécution d'un contrat avec Hero ou qui sont fournies volontairement par les partenaires commerciaux, par exemple dans le contexte des commandes passées, des demandes effectuées ou des détails de projets, toutes autres données pertinentes transmises à Hero dans le cadre du contrat dont le traitement est effectué dans l'intérêt légitime de Hero.
Objectif de l’utilisation: Planification, exécution et gestion de la relation commerciale (contractuelle) entre Hero SA et le partenaire commercial, par exemple pour traiter les commandes de produits et de services, collecter les paiements, pour la comptabilité et la facturation et pour effectuer les livraisons; la collecte de données dans CRM pour les évaluations, le comportement de commande, les contrats de vente, les offres spéciales et promotions, les informations sur les nouveaux produits, les modifications de produits, les déréférencements, etc. (par courrier postal, e-mail ou par téléphone); pour la planification des visites et pour pouvoir proposer des solutions sur mesure (offres, remises, etc.); la déclaration de consentement pour l'acceptation d'articles promotionnels; l’enregistrement des réclamations relatives aux marchandises.
Type de données à caractère personnel: Les coordonnées telles que nom et prénom; adresse professionnelle; adresse e-mail professionnelle; numéro de téléphone portable professionnel; coordonnées bancaires; numéro de compte; numéro d'identification fiscale; numéro de carte de crédit/débit; toute autre donnée pertinente transmise à Hero dans le cadre de la relation contractuelle dont le traitement est effectué dans l'intérêt légitime de Hero
Objectif de l’utilisation: Planification, exécution et gestion de la relation commerciale (contractuelle) entre Hero SA et le partenaire commercial, par exemple pour le traitement des commandes de produits et de services, pour la comptabilité et la facturation.
Type de données à caractère personnel: Prénom; nom de famille; adresse privée; numé-ro de téléphone privé; adresse e-mail privée; date de naissance; sexe; âge de l'enfant; langue; hobby; consen-tement à une promotion; fonction; désignation du poste
Objectif de l’utilisation: Exécution de la commande d'étiquettes sur mesure; les données à caractère personnel ne sont pas enregistrées en dehors du traitement de la commande (le formulaire est rempli électroniquement sur la page Web; un e-mail est envoyé à Hero; Hero imprime l'étiquette souhaitée et l'envoie; ensuite, l'e-mail avec les données à caractère personnel indiquées est supprimé); toute autre donnée pertinente qui est transmise à Hero dans le cadre des relations contractuelles dont le traitement est effectué dans l'intérêt légitime de Hero.
Hero conserve les données à caractère personnel comme suit: Sauf si une période de conservation explicite est spécifiée au moment de la collecte, les données à caractère personnel seront effacées sous réserve qu'elles ne soient plus nécessaires aux fins de conservation, à moins que des obligations légales de conservation (par ex. des obligations commerciales et fiscales) ne s'opposent à leur suppression.
Si cela s'avère nécessaire conformément à la réglementation applicable en matière de protec-tion des données, nous vous demandons votre consentement pour le traitement de vos don-nées à caractère personnel, ce consentement constituant alors la base légale du traitement. Toutefois, vous reconnaissez par la présente que la base légale du traitement – en fonction des circonstances et selon la loi sur la protection des données applicable – peut également être l'exécution du contrat, l'exécution de mesures contractuelles ou la sauvegarde d'intérêts légi-times. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans toutefois porter atteinte à la légitimité du traitement qui a eu lieu sur la base du consentement donné jusqu'à la révocation. En outre, selon les circonstances et la législation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit à la divulgation des données à caractère personnel concernées ou le droit d'accès à ces dernières, le droit de corriger, de supprimer ou de restreindre le traite-ment des données à caractère personnel, le droit de vous opposer à leur traitement, le droit à une procédure ou un recours à une voie de droit auprès d’une autorité de contrôle compétente et le droit au transfert / à la transférabilité de ces données.
dans le cadre d'une relation contractuelle ou d'une prestation de services en cours, ou que nous devons ou pouvons conserver pour des raisons légales.
Concernant la révocation, l'exercice de vos autres droits en matière de protection des données et d'autres questions, suggestions et commentaires sur le sujet de la protection des données, veuillez contacter le responsable de la protection des données aux coordonnées indiquées au début de cette page.
Hero s'engage à ne pas transmettre vos données à caractère personnel à des tiers, sauf si
Toutefois, Hero peut transférer vos informations personnelles à d'autres sociétés du Groupe Hero aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.
En outre, Hero mandatera des soustraitants pour héberger, maintenir, gérer et stocker (par ex. sauvegarde et/ou stockage dans le cloud) vos données à caractère personnel, et traiter des données à caractère personnel dans la mesure nécessaire pour effectuer cet hébergement, cette maintenance, cette gestion, cette sécurité et/ou à des fins similaires. Dans ce contexte, certaines de vos données à caractère personnel peuvent être stockées en dehors de la Suisse et de l'Union européenne. Si Hero stocke des données à caractère personnel en dehors de la Suisse ou de l'Union européenne, Hero prendra toutes les mesures raisonnables requises par les lois sur la protection des données applicables pour s'assurer que vos données à caractère personnel sont traitées de manière aussi sûre et sécurisée qu'en Suisse ou dans l'Union européenne.
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Ces données ne sont pas affectées à des personnes spécifiques. Elles ne sont pas fusion-nées avec d'autres sources de données. Hero se réserve le droit d'analyser ultérieurement ces données et, si possible, de les attribuer s'il existe des indices d'abus concrets.
3.1 Définition
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3.2 Cookies obligatoires et non obligatoires
Les cookies obligatoires sont des données qui sont envoyées au navigateur sur le disque dur de votre ordinateur pour nous permettre de vous proposer certaines fonctions. Ils ne nécessi-tent pas le consentement des utilisateurs du site Web.
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3.3 Cookies permanents et cookies de session
Les «cookies de session» sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Par exemple, nous utilisons des cookies de session pour stocker votre panier d'achat sur différentes pages d'une session Internet.
En outre, nous utilisons également des cookies permanents. Ceux-ci restent stockés sur votre ordinateur ou votre dispositif mobile après la fin de la session de navigation, jusqu'à ce que vous les supprimiez. Lorsque vous visitez à nouveau notre site Web, nous reconnaîtrons automatiquement les entrées et les paramètres que vous préférez. Selon leur type, ces cookies restent stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pendant une période d’un mois à dix ans et sont automatiquement désactivés après l'expiration du délai programmé. Ils visent à rendre notre site Web plus convivial, plus efficace et plus sûr. Grâce à ces cookies, vous pou-vez, par exemple, consulter sur le site des informations spécifiquement adaptées à vos intérêts.
3.4 Outils d’analyse Web («Google Analytics» et «Google reCaptcha»)
Afin d’améliorer et d’optimiser en permanence l’offre Internet, ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google LLC, USA et Google Ireland Limited, Irlande (ci-après collectivement «Google»). Ce service d’analyse Web fournit à Hero des statistiques et des graphiques qui donnent des informations sur l’utilisation de ce site Web. Les données relatives à l’utilisation de ce site Web sont transmises au serveur utilisé à cet effet aux États-Unis.
L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données détenues par Google. La transmission de ces données par Google à des tiers n’a lieu que pour des raisons légales ou dans le cadre du traitement des données de commande. Les cookies utilisés par Google Analytics ne stockent aucune donnée personnelle à l’exception des adresses IP (qui ne sont transmises à Google dans leur intégralité que dans des cas exceptionnels et qui ne représentent pas nécessairement des données à caractère personnel, même si elles sont complètes). Vous trouverez de plus amples informations sur Google Analytics et la protection des données sous les liens suivants:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html
Afin d’éviter que des logiciels malveillants ne s’adonnent à des activités abusives sur ce site Web, ce dernier utilise le moteur d’analyse des risques reCaptcha de Google. Vous trouverez de plus amples informations concernant Google reCaptcha sous le lien suivant:
https://www.google.com/recaptcha/about/
Pour le transfert de données destinées à la publicité en ligne et des données à caractère personnel provenant d’Europe, Google s’appuie sur les clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses, SCC) si elles sont transférées depuis l’EEE ou le Royaume-Uni vers des pays non couverts par une décision d’adéquation de la Commission européenne. Pour les services pour lesquels Google agit en qualité de sous-traitant, les conditions relatives au traitement des données Google Ads incluent, si nécessaire pour les transferts de données concernés, à la fois les clauses contractuelles types pertinentes émises par la Commission européenne et celles du Royaume-Uni. Vous trouverez de plus amples informations concernant la protection des données Google sous le lien suivant: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=fr
3.5 Activation, désactivation et suppression des cookies
Tous les navigateurs Web vous permettent d'activer, de désactiver ou de supprimer l'utilisation des cookies en configurant en conséquence les paramètres ou options de votre navigateur. Si les cookies sont totalement ou partiellement désactivés ou supprimés, vous devez prendre en compte le fait que certaines fonctions de ce site Web ne seront plus à votre disposition.
3.6 Cookies et données à caractère personnel
Outre les adresses IP (qui ne représentent pas nécessairement des données à caractère per-sonnel même si elles sont complètes), aucune donnée personnelle n'est stockée dans les cookies que nous utilisons. Les cookies que nous utilisons ne sont pas assignés à une personne en particulier. Lorsqu'un cookie est activé, un numéro d'identification lui est attribué.
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Sous réserve des lois impératives applicables en matière de protection des données, la présente déclaration de confidentialité est régie par le droit matériel suisse, à l'exclusion de ses dispositions en matière de conflits de lois. Le for exclusif est à Lenzburg, Suisse, sous réserve des fors étrangers (supplémentaires) applicables éventuellement en vertu d’un droit étranger impératif.
État au: 1. Décembre 2021
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